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系好安全帶以實現快速移動的技術

  數字社會進程中亟待探索科技不脫軌方法

  核心閱讀

  從治理的角度,科技向善將有助于更多元社會角色的互動與自我完善,通過審慎包容式監管在實現社會整體進步的同時,平衡多重目標。科技向善由企業發起,但在政府、非政府組織(NGO)、行業聯盟等不斷的參與、互動中,將變得更加完善。

  本報記者 張維

  “每一種技術都既是包袱又是恩賜,不是非此即彼的結果,而是利弊同在的產物。”尼爾波茲曼在28年前的《技術壟斷:文化向技術投降》一書中所說過的話,如今看來并非危言聳聽。

  這20多年來,互聯網領域的技術一路狂飆突進,我們在享受各種有趣與便利的同時,又有了新的煩惱:信息爆炸讓人們焦慮不安;網絡互動擠占親密關系空間;數據權屬與隱私變得復雜不明;O2O繁榮帶來包裝過度、生態破壞,等等。

  2020年伊始,數字社會該怎么治理,隱私將如何保護,數據產權如何歸屬,一系列與法律相關的問題就在第三屆“科技向善”年度論壇上被提出。論壇上發布的《千里之行科技向善2020白皮書》(以下簡稱《白皮書》)明確提出,在數字社會進程中要探索確保科技不脫軌的具體方法。

  整治痼疾參與公益

  科技向善大顯身手

  近年來,“科技向善”正在得到很好的詮釋。

  例如,“洗稿”問題受到更多關注,其解決也實現突破。2019年1月,一起“洗稿”事件引爆網絡。自媒體“呦呦鹿鳴”因《甘柴劣火》一文涉嫌“洗稿”財新《甘肅武威原“火爆”書記被查曾導演構陷記者》,將行業內對“洗稿”問題的討論推向一個新的高潮。

  財新方面稱,財新的原文中包含大量記者冒著巨大風險的一手采訪信息,也正因如此,財新原文是財新“付費墻”中的一篇文章,讀者需要訂閱財新雜志電子版才能閱讀。

  這一案件引出了“洗稿”背后的一個新的沖突:一方面,優質內容的產出需要投入大量的人力進行線下的調研、采訪甚至是冒著生命危險的臥底調查;另一方面,如果作者想通過這樣的優質內容獲取收益,則有極高的可能性被其他“洗稿”者竊取成果,這既嚴重打擊了優質內容生產者的信心,也動搖了優質內容生產的可持續性。

  “洗稿”已成行業痼疾。據介紹,在騰訊研究院回收的一份針對53位知名媒體、自媒體從業者的問卷結果中顯示,88.7%的受訪者在主觀上認為自己曾在職業生涯中遇過“洗稿”,認為當下“洗稿”問題非常嚴重和比較嚴重的,共占受訪者的81.1%。

  2018年底上線的微信公眾平臺“洗稿”投訴合議機制,在2019年發揮了重要作用。這一旨在保護原創內容的機制,與原創聲明、侵權投訴等功能作為微信平臺規則的一部分,通過第三方集體合議的方式來解決“洗稿”問題,有爭議的稿件會交由一定數量的“反洗稿”合議團成員進行投票。集體投票的結果決定稿件是否達到微信平臺所定義的“洗稿”標準,并依據這一決定來進行后續的懲罰處理。截至2019年6月30日,微信公眾平臺“洗稿”投訴合議機制已完成近200起“洗稿”糾紛案件。

  此外,美團外賣推出“青山計劃”,旨在破解人們手中的奶茶杯、飯桌上的餐盒等一次性制品帶來的環境問題;在推送尋人啟示方面,百度、騰訊、阿里等國內多個企業都參與了尋人公益事業;螞蟻森林立足核心支付業務進行功能延展,以算法精確制定能量收益體系,并通過游戲化、社交化的方式把綠色公益推行為人人皆可參與的活動……

  激勵商業公司向善

  互聯網同樣有邊界

  在騰訊主要創始人、原首席技術官張志東看來,所有這些案例的共同點在于“都是嘗試用科技和產品來幫助解決社會問題”。雖然當下成功的科技向善案例不多,也需要經歷時間考驗,但毫無疑問,科技向善是一種產品能力,是一種產品機會,“我們需要給社會帶來更多科技向善的信心”。

  事實上,如何激勵有著謀利動機的商業公司投身于向善事業,正是我們亟待解決的難題。著名財經作家吳曉波一針見血地指出了這一矛盾與解決矛盾的必要性:“科技向善之所以是一個復雜的話題,是因為一方面跟商業有關,跟進步有關,跟科技有關,但另一方面又跟人類的困境相關。”

  “人類應該關注長期的愿景和長期的規劃。”麻省理工學院物理學終身教授、未來生命研究所創始人泰格馬克說,針對技術造成的難題,我們要進行積極的響應,而不是坐以待斃。“技術隨著時間不斷的演進,我們想要讓技術向善的時候,實際上像是一個智慧的競賽。我們需要在技術日益豐滿的羽翼之下,與我們的智慧博弈。”

  在博弈中,規范互聯網發展,為互聯網設限逐漸成為共識。正如吳曉波所說:“曾經,在互聯網人心目中,互聯網世界是平的,信息可以自由交互。但是如今我們形成了一個共識:互聯網同樣有邊界,不是無限開放的。”

  國際家庭在線安全協會(FOSI)主席斯蒂芬巴爾加姆以兒童使用互聯網為例,呼吁通過建立責任和問責制度,由政府、企業、法規、老師與家長都能承擔自己的角色和責任。“在互聯網上,我們要保護孩子不接觸到色情和暴力內容,同時又要給予孩子一定的自由度,這就意味著我們要教會他們自我保護,需要孩子們在長大的過程中學會獨立自主。我們需要賦能年輕人。”

  產品應當合乎規矩

  社會各方互動共治

  在此之外,還有一系列問題需要“科技向善”的解答。

  “人類面對數字社會還是混沌的,還沒有到達豁然開朗、完全光明的地步,也不完全知道數字社會該怎么治理,隱私怎么保護,數據產權歸誰,所有問題只有探討和思考,并沒有結論。”騰訊高級副總裁郭凱天說。

  科技向善更需要社會各方的積極參與。首先是企業。《白皮書》指出,對大公司來講,“產品底線”是首要關注的命題,即既有業務如何維持高底線,主動面對、解決產品引發的社會問題和沖擊,乃至將解決方案轉化為全新的業務機會。“底線”既是現有法律法規,也是道德風氣、社會良俗、行業公約,更是產品設計中的智慧與美感。有能力的企業,應該使產品“合乎規矩”,在理性的基礎上實現業務需求。科技向善的倡導者騰訊,已然將“用戶為本、科技向善”作為其全新的使命愿景。

  對成長型公司、創業公司來講,“善品創新”是更大的機會,若能找到合適的定位,在創立之初就能實現向善和商業發展的兼容,就能走出獨有的行動路徑。

  對行業協會來講,它與行業和政策兩端皆有銜接,所制定的行動方案往往富有實操價值;對第三方獨立機構來講,它通過中立的研究與大眾輿論成為推動企業履行社會責任的主要力量。

  對政府來講,立法和執法是核心的行動路徑。白皮書指出,從治理的角度,科技向善將有助于更多元社會角色的互動與自我完善,通過審慎包容式監管在實現社會整體進步的同時,平衡多重目標。科技向善由企業發起,但在政府、非政府組織(NGO)、行業聯盟等組織不斷的參與、互動中,將變得更加完善。

  騰訊研究院院長司曉將科技向善比喻為我們為未來數字社會找到的第一條安全帶。“安全帶是人類運用科技的一個縮影。從少數人覺醒,到行業形成共識,再到穿透大眾成為剛需。我們今天討論科技向善,不是要定義‘善’,而是推動‘向’,是在數字社會進程中探索確保科技不脫軌的具體方法。因此科技向善不是自縛手腳,而是駕駛汽車必須系上的‘安全帶’。”

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